黑猫投诉:支付宝扫码被骗钱打进江苏苏宁易购电子商务有限公司

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“用户7245171254”投诉“苏宁易购”,要求退款,其中涉诉金额990元,目前投诉已回复。

消费者“用户7245171254”在7月20日向黑猫投诉平台反映:“网购被诱导支付宝扫码,后来发现是被骗了,钱打到江苏苏宁易购电子商务有限公司,客服一直说找不到订单号,拖延时间,没有实质性结论,我咨询支付宝客服,支付宝客服说钱确实打到江苏苏宁易购电子商务有限公司了,今天早上9点我打电话才给我要资料,拖延时间,最宝贵的时间没有了”

商家“苏宁客服中心”7月20日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会在24小时内安排专人为您处理~ ”

消费者“用户7245171254”在7月20日向黑猫投诉平台再次反映:“你们苏宁易购口口声声说自己没责任,从18年开始就有好多人被骗,这么长时间你们都没有采取措施,任由骗子胡作非为,你们是不是和骗子有黑幕交易?”

商家“苏宁客服中心”7月20日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的用户,您的反馈小苏已安排处理,有结果会第一时间联系您哦~ ”

消费者“用户7245171254”在7月20日向黑猫投诉平台再次反映:“现在已经找到订单号和店铺,但是苏宁易购不告诉我这个买家的信息,除非让警察处理,但是报警根本不会有结果,他们也不帮我联系一下这个买家,现在很被动,苏宁易购现在等于说不管了”

商家“苏宁客服中心”7月20日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的苏友您好,您的心情小妹非常理解,我司明令禁止刷单行为,商家也在公告中提示不存在刷信誉、刷单等方式购买店铺产品,希望广大用户提高警惕。因虚拟产品无法拦截,建议您尽快报警处理,我司也会积极配合!”

消费者“用户7245171254”在7月20日向黑猫投诉平台再次反映:“你们帮我联系买家也行,给我联系方式让我联系也行,我什么都没有去报警没用啊,警察会让我回家等消息,让后几年都不会有消息”

商家“苏宁客服中心”7月20日在黑猫投诉平台回复:“亲爱的苏友您好,您的心情小妹非常理解,我司明令禁止刷单行为,商家也在公告中提示不存在刷信誉、刷单等方式购买店铺产品,希望广大用户提高警惕。因虚拟产品无法拦截,建议您尽快报警处理,我司也会积极配合!”

消费者“用户7245171254”在7月20日向黑猫投诉平台再次反映:“我报警没用,警察根本不会管,只是登记一下,然后就石沉大海,还不如我自己去找”

消费者“用户7245171254”在7月20日向黑猫投诉平台再次反映:“你说跟你们没关系,你自己看看现在已经好几百人都是被骗,钱打到苏宁易购平台了,是不是你们和骗子一伙坑我们呢”

消费者“用户7245171254”在7月20日向黑猫投诉平台再次反映:“你们作为这么大的电商平台,现在出了这么严重诈 骗事件,你们现在应该马上搜索虚 拟单号,然后报警,积极配合警察 破 案,而不是在这里推诿扯皮,包庇犯罪分子,能出这么大的事情,肯定你们有漏洞让诈 骗犯 罪 嫌 疑 人钻空子,现在好几百人都被骗你们还无动于衷,这就是你们苏宁易购处理事情的态度???”

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